Tại Shop Hoa Phan Rang, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng với những thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Để đem đến trải nghiệm tốt nhất, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

1. Liên hệ trực tiếp

2. Hướng dẫn đặt hàng

Nếu bạn gặp khó khăn khi đặt hàng qua website, vui lòng làm theo các bước dưới đây hoặc liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết.

Bước 1: Chọn sản phẩm hoa tươi yêu thích trên trang chủ của chúng tôi.

Bước 2: Bấm vào sản phẩm và chọn số lượng, điền đầy đủ thông tin người nhận.

Bước 3: Chọn phương thức thanh toán phù hợp: COD, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, Zalo Pay,…).

Bước 4: Xác nhận đơn hàng và chờ chúng tôi liên hệ để hoàn tất thủ tục giao hàng.

3. Chính sách hoàn trả và khiếu nại

Hoàn trả sản phẩm:

  • Chúng tôi cam kết cung cấp hoa tươi chất lượng, nhưng nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao nhận hoặc không đúng mẫu đã đặt, bạn có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 3 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ hotline 0969 874 846 và cung cấp hình ảnh sản phẩm, hóa đơn để chúng tôi xử lý nhanh chóng.

Khiếu nại dịch vụ:

  • Chúng tôi luôn coi trọng ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào về trải nghiệm mua hàng, giao hàng, hoặc chất lượng sản phẩm, hãy gửi khiếu nại qua:

Chúng tôi sẽ xử lý mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và đảm bảo khách hàng nhận được giải pháp tốt nhất.

4. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Tôi có thể đặt hoa trực tuyến không?

Có. Bạn có thể đặt hoa trực tiếp trên website của Shop Hoa Phan Rang bất cứ lúc nào.

Thời gian giao hàng có thể được hẹn trước không?

Chúng tôi luôn cố gắng đáp ứng yêu cầu về giờ giao hoa, nhưng có thể sẽ điều chỉnh tùy theo điều kiện thực tế như thời tiết, tình trạng giao thông, hoặc các sự kiện đặc biệt.

Tôi muốn thay đổi địa chỉ giao hoa sau khi đặt hàng có được không?

Nếu đơn hàng chưa được giao, bạn có thể liên hệ chúng tôi qua hotline 0969 874 846 để yêu cầu thay đổi địa chỉ.

Làm sao để kiểm tra tình trạng đơn hàng?

Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bằng cách liên hệ trực tiếp qua Facebook Messenger hoặc gọi điện đến hotline.

Shop Hoa Phan Rang luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng và đảm bảo bạn nhận được dịch vụ tốt nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!